Hvordan vi behandler data

1. Introduktion

Ferdia er ansvarlig for håndtering af personoplysninger af os og på vores vegne. Vi bestemmer, hvorfor og hvordan vi håndterer persondata. Vi håndterer primært dine data, når du:

• Kommuniker med os
• Rejser med os
• Besøger vores webside eller vores sociale medieplatforme eller bruger vores applikationer

Dine personlige data er vigtige for os. Vi sørger for, at de data, der indsamles om dig, opbevares og håndteres på en sikker og tryg måde i overensstemmelse med reglerne om beskyttelse af personlige oplysninger.

2. Vores overordnede principper for håndtering af persondata

• Vi behandler personoplysninger på en lovlig, retfærdig og transparent måde.
• Vi indsamler kun persondata, der er relevante for vores kunders rejser og kundeforholdet til os.
• Vi indsamler kun de personlige data, vi har brug for.
• Personlige data, der indsamles, skal være nøjagtige og opdaterede.
• Personlige data, der indsamles, slettes, når de ikke længere er nødvendige.
• Personlige data, der indsamles, behandles fortroligt.
• Vi sælger aldrig personlige data til tredjeparter.
• Vores kunder har ret til at se data relateret til eget kundeforhold, herunder at modtage en kopi og kræve, at vi sletter dataene.

3. Hvordan vi behandler dine data

Persondata er alle oplysninger, der direkte eller indirekte (dvs. sammen med andre data) kan være forbundet med dig, såsom navn, billede, ID-nummer eller IP-adresse.

3.1 Hvilket formål tjener vores håndtering af dine data

Vi behandler dine data i overensstemmelse med alle relevante regler og forskrifter. Det betyder, at hver håndtering skal have et lovligt grundlag. Vi håndterer primært data for at kunne tilbyde ydelser, levere ydelser og få betaling for ydelserne. Hvis vi håndterer dine data på en måde, der kræver dit samtykke, vil vi bede om samtykke, før vi bruger dataene.

3.2 Når du besøger vores webside eller vores sociale medieplatforme

Når du besøger vores webside eller vores sociale medieplatforme, håndterer vi:

• Oplysninger, du giver, såsom navn og kontaktoplysninger.
• Oplysninger om dine besøg på vores webside, såkaldte cookies. For mere information om vores brug af cookies, se afsnit 4.

Vi håndterer dine data for at:

• Udgive, vedligeholde, teste, forbedre og udvikle vores webside og sociale medieplatforme.
• Sende tilbud, rapporter og nyheder, når du har tilmeldt dig disse.

3.3 Når du kommunikerer med os

Når du kommunikerer med os på andre måder, såsom at kontakte vores kundeservice, håndterer vi de oplysninger, du giver, såsom navn, kontaktoplysninger og din anmodning.

Vi håndterer dine data for at give god kundeservice, tilbyde tjenester, finde fejl og behandle eventuelle klager.

3.4 Når loven forpligter os til det

I visse tilfælde behandler vi private data som forpligtet ved lov, for eksempel til regnskabsmæssige formål eller en trafikulykkesforsikring.

3.5 Hvor længe opbevarer vi dine data?

Dine data opbevares kun så længe, ​​det kræves af vores behov eller ved lov. Herefter slettes de i overensstemmelse med vores rutiner.

3.6 Hvem må vi give dine data til

Vi kan videregive dine data til følgende modtagere:

• Virksomheder i koncernen.
• Eksterne partnere (såsom busselskaber, der kører for os).
• Andre modtagere, hvis det kræves af lov eller myndighederne.

Virksomheder, der håndterer data på vores vegne, underskriver altid en datahåndteringsaftale for at sikre, at dine data er sikre hos dem.

Hvis vi bruger partnere og leverandører uden for EU/EEC, tilføjer vi sikkerhed, såsom at kræve, at de overholder EU-regler for dataoverførsel , som offentliggjort på EU-Kommissionens hjemmeside.

3.7 Hvordan vi beskytter dine data

Vi beskytter dine data med tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Medarbejdere med adgang må ikke videregive oplysningerne. Adgangsrettigheder begrænser antallet af personer, der kan håndtere dataene.

4. Cookies

Vi bruger cookies på vores websider. En cookie er en lille tekstfil placeret på din pc for at hjælpe visse funktioner, såsom at navigere på websiden. Vi bruger også cookies til at indsamle statistik om besøg og besøgsmønstre og til at forbedre websidens funktionalitet og brugervenlighed. Disse oplysninger gør os i stand til at udvikle og optimere vores websider.

Oplysningerne indsamlet gennem cookies på vores webside er udelukkende til brug for Ferdia, ingen tredjeparter. Cookies kan indsamle data, der anses for at være private data, såsom IP-adresser og relaterede IP-oplysninger, men ingen oplysninger, der direkte fører til dig som person.

Cookies kan blive slettet automatisk, når browseren lukkes (såkaldte "session cookies") eller gemt på din pc til fremtidige besøg på websiden ("permanente cookies"). Permanente cookies slettes også automatisk efter en foruddefineret periode.

Hvis du ikke accepterer cookies, kan du indstille din browser til automatisk at afvise disse eller informere dig hver gang en webside ønsker at gemme en cookie. Du kan også slette tidligere gemte cookies i din browser. Afvisning af cookies kan begrænse websidens funktionalitet.

5. Dine rettigheder

I henhold til gældende privatlivslovgivning kan du kende, rette og kræve at vi sletter oplysninger om dig. Du kan også protestere mod vores behandling til os og tilsynsmyndigheden. I nogle få situationer er disse rettigheder begrænset af juridiske forpligtelser til at opbevare information.

Hvis du ønsker at bruge dine rettigheder eller vide mere om, hvordan vi behandler dine data, bedes du kontakte compliance@ferdia.no. Hvis du mener, at vores datahåndtering ikke er i overensstemmelse med relevant lovgivning, bedes du kontakte den norske tilsynsmyndighed Datatilsynet.