Hvordan vi behandler data

1. Introduksjon

Ferdia er ansvarlig for behandling av personopplysninger av oss og på våre vegne.
Vi bestemmer hvorfor og hvordan vi behandler personopplysninger. Vi behandler hovedsakelig dataene dine når du:

• Kommuniserer med oss.
• Reiser med oss.
• Besøker nettsiden vår eller våre sosiale medieplattformer eller bruker appene våre.

Dine personopplysninger er viktige for oss. Vi bryr oss om at dataene som samles inn om deg, lagres og behandles på en sikker og trygg måte, i samsvar med personvernreglene.

2. Våre overordnede prinsipper for behandling av personopplysninger

• Vi behandler personopplysninger på en lovlig, rettferdig og transparent måte.
• Vi samler kun inn personopplysninger som er relevante for våre kunders reiser og kundeforhold med oss.
• Vi samler kun inn de personopplysningene vi trenger.
• Personopplysninger som samles inn, skal være nøyaktige og oppdaterte.
• Personopplysninger som samles inn, slettes når de ikke lenger er nødvendige.
• Personopplysninger som samles inn, behandles konfidensielt.
• Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.
• Våre kunder har rett til å se data knyttet til sitt eget kundeforhold, inkludert å motta en kopi og kreve at vi sletter dataene.

3. Hvordan vi behandler dine data

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte (dvs. sammen med annen data) kan knyttes til deg, slik som navn, bilde, ID-nummer eller IP-adresse.

3.1 Hvilket formål tjener vår behandling av dine data

Vi behandler dine data i samsvar med alle relevante regler og forskrifter. Dette betyr at hver behandling må ha et juridisk grunnlag. Vi behandler hovedsakelig data for å kunne tilby tjenester, levere tjenester og få betalt for tjenestene. Hvis vi behandler dine data på en måte som krever ditt samtykke, vil vi be om samtykke før vi bruker dataene

3.2 Når du besøker vår nettside eller våre sosiale medieplattformer

Når du besøker vår nettside eller våre sosiale medieplattformer, behandler vi:

• Informasjon du oppgir, slik som navn og kontaktinformasjon.
• Informasjon om besøkene dine på vår nettside, såkalte informasjonskapsler.
  For mer informasjon om vår informasjonskapselbruk, se seksjon 3.

Vi behandler dine data for å:

• Publisere, vedlikeholde, teste, forbedre og utvikle vår nettside og sosiale medieplattformer.
• Sende tilbud, rapporter og pressemeldinger når du har abonnert på disse.

3.3 Når du kommuniserer med oss

Når du kommuniserer med oss på andre måter, for eksempel ved å kontakte vår kundeservice, behandler vi informasjonen du oppgir, slik som navn, kontaktinformasjon og din henvendelse.
Vi behandler dine data for å gi god kundeservice, tilby tjenester, finne feil og håndtere eventuelle klager.

3.4 Når loven pålegger oss

II visse tilfeller behandler vi private data som pålagt ved lov, for eksempel for regnskapsformål eller en forsikringsavtale om trafikkulykke.

3.5 Hvor lenge lagrer vi dine data?

Dine data lagres kun så lenge det er nødvendig i henhold til våre behov eller ved lov.
Deretter slettes de i samsvar med våre rutiner.

3.6 Hvem kan vi gi dine data til

Vi kan videreformidle dine data til følgende mottakere:

• Selskaper innenfor gruppen.
• Eksterne partnere (slik som busselskaper som kjører for oss).
• Andre mottakere hvis pålagt ved lov eller myndighet.

Selskaper som behandler data på våre vegne signerer alltid en avtale om databehandling for å sikre at dine data er trygge hos dem. Hvis vi bruker partnere og leverandører utenfor EU/EØS, legger vi til sikkerhetstiltak, slik som å kreve at de følger EU-regler for databehandling, som publisert på EU-kommisjonens nettside.

3.7 Hvordan beskytter vi dine data

Vi beskytter dine data med tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Ansatte med tilgang kan ikke videreformidle informasjonen. Tilgangsrettigheter begrenser antall personer som kan håndtere dataene.

4. Cookies

Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres på PC-en din for å hjelpe med visse funksjoner, slik som navigering på nettsiden.
Vi bruker også informasjonskapsler for å samle inn statistikk om besøk og besøksmønstre, og for å forbedre nettsidens funksjonalitet og brukervennlighet. Denne informasjonen gjør det mulig for oss å utvikle og optimalisere våre nettsider. Informasjonen samlet inn gjennom informasjonskapsler på våre nettsider er kun for bruk av Ferdia, ingen tredjeparter. Informasjonskapsler kan samle inn data som anses å være personopplysninger, slik som IP-adresser og relatert IP-informasjon, men ingen informasjon som direkte fører til deg som person. Informasjonskapsler kan automatisk slettes når nettleseren er lukket (såkalte "sesjonskapsler") eller lagres på din PC for fremtidige besøk på nettsiden ("permanente informasjonskapsler"). Permanente informasjonskapsler slettes også automatisk etter en forhåndsdefinert periode. Hvis du ikke godtar informasjonskapsler, kan du sette opp nettleseren din til å automatisk nekte disse eller informere deg hver gang en nettside ønsker å lagre en informasjonskapsel. Du kan også slette tidligere lagrede informasjonskapsler i nettleseren din.
Å avvise informasjonskapsler kan begrense nettsidens funksjonalitet.

5. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlov, har du rett til å vite, korrigere og kreve sletting av informasjon lagret om deg. Du har også rett til å protestere mot vår behandling til oss og tilsynsmyndigheten. I noen få situasjoner er disse rettighetene begrenset av juridiske forpliktelser til å lagre informasjon. Hvis du ønsker å bruke dine rettigheter eller vite mer om hvordan vi behandler dine data, vennligst kontakt compliance@ferdia.no. Hvis du mener at vår behandling av data ikke er i samsvar med relevant lovgivning, vennligst kontakt den norske tilsynsmyndigheten Datatilsynet.