Hur vi behandlar data

1. Introduktion

Ferdia ansvarar för hantering av personuppgifter av oss och för vår räkning. Vi bestämmer varför och hur vi hanterar personuppgifter. Vi hanterar dina uppgifter i första hand när du:

• Kommunicera med oss
• Resa med oss
• Besök vår webbsida eller våra sociala medieplattformar eller använd våra applikationer

Dina personuppgifter är viktiga för oss. Vi bryr oss om att de uppgifter som samlas in om dig lagras och hanteras på ett säkert och säkert sätt, i enlighet med sekretessreglerna.

2. Våra överdrivna principer för hantering av personuppgifter

• Vi behandlar personuppgifter på ett lagligt, rättvist och transparent sätt.
• Vi samlar endast in personuppgifter som är relevanta för våra kunders resor och kundrelationen med oss.
• Vi samlar bara in de personuppgifter vi behöver.
• Personuppgifter som samlas in ska vara korrekta och uppdaterade.
• Personuppgifter som samlas in raderas när de inte längre behövs.
• Personuppgifter som samlas in behandlas konfidentiellt.
• Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.
• Våra kunder har rätt att se uppgifter relaterade till egen kundrelation, inklusive att få en kopia och begära att vi raderar uppgifterna.

3. Hur vi behandlar dina uppgifter

Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt (dvs. tillsammans med andra uppgifter) kan kopplas till dig, såsom namn, foto, ID-nummer eller IP-adress.

3.1 Vilket syfte tjänar vår hantering av dina uppgifter

Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med alla relevanta regler och föreskrifter. Detta innebär att varje hantering måste ha en rättslig grund. Vi hanterar data främst för att kunna erbjuda tjänster, leverera tjänster och få betalt för tjänsterna. Om vi hanterar dina uppgifter på ett sätt som kräver ditt samtycke kommer vi att be om samtycke innan vi använder uppgifterna.

3.2 När du besöker vår webbsida eller våra sociala medieplattformar

När du besöker vår webbsida eller våra sociala medieplattformar hanterar vi:

• Information som du tillhandahåller, till exempel namn och kontaktuppgifter.
• Information om dina besök på vår webbsida, så kallade cookies. För mer information om vår användning av cookies, se avsnitt 3.

Vi hanterar dina uppgifter för att:

• Publicera, underhålla, testa, förbättra och utveckla vår webbsida och sociala medieplattformar
• Skicka erbjudanden, rapporter och pressmeddelanden när du har prenumererat på dessa

3.3 När du kommunicerar med oss

När du kommunicerar med oss på annat sätt, till exempel genom att kontakta vår kundtjänst, hanterar vi de uppgifter du lämnar, såsom namn, kontaktuppgifter och din förfrågan.

Vi hanterar dina uppgifter för att ge god kundservice, erbjuda tjänster, hitta fel och hantera eventuella klagomål.

3.4 När lagen tvingar oss att

I vissa fall hanterar vi personuppgifter enligt lag, till exempel för bokföringsändamål eller för en trafikolycksfallsförsäkring.

3.5 Hur länge lagrar vi dina uppgifter?

Dina uppgifter lagras endast så länge som krävs av våra behov eller enligt lag. Därefter raderas de i enlighet med våra rutiner.

3.6 Till vem kan vi lämna dina uppgifter

Vi kan vidarebefordra dina uppgifter till följande mottagare:

• Företag inom koncernen
• Externa samarbetspartners (t.ex. bussbolag som kör för oss)
• Andra mottagare om det krävs enligt lag eller myndighet.

Företag som hanterar data för vår räkning undertecknar alltid ett datahanteringsavtal för att säkerställa att dina uppgifter är säkra hos dem.

Om vi använder partners och leverantörer utanför EU/EEG lägger vi till säkerhet, till exempel att kräva att de följer EU:s regler för dataöverföringar, som publiceras på EU-kommissionens webbplats.

3.7 Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi skyddar dina uppgifter med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Anställda med åtkomst får inte vidarebefordra informationen. Åtkomsträttigheter begränsar antalet personer som kan hantera uppgifterna.

4. Kakor

Vi använder cookies på våra webbsidor. En cookie är en liten textfil som placeras på din dator för att hjälpa vissa funktioner, till exempel navigering på webbsidan. Vi använder också cookies för att samla in statistik om besök och besöksmönster och för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användbarhet. Denna information gör det möjligt för oss att utveckla och optimera våra webbsidor.

Informationen som samlas in via cookies på vår webbsida är endast avsedd för Ferdia, inga tredje parter. Cookies kan samla in data som anses vara privata uppgifter, såsom IP-adresser och relaterad IP-information, men ingen information som direkt leder till dig som person.

Cookies kan raderas automatiskt när webbläsaren stängs (så kallade ”sessionscookies”) eller lagras på din dator för framtida besök på webbsidan (”permanenta cookies”) Permanenta cookies raderas också automatiskt efter en fördefinierad period.

Om du inte accepterar cookies kan du ställa in din webbläsare att automatiskt neka dessa eller informera dig varje gång en webbsida vill lagra en cookie. Du kan också radera tidigare lagrade cookies i din webbläsare. Att vägra cookies kan begränsa webbplatsens funktionalitet.

5. Dina rättigheter

I enlighet med gällande sekretesslag kan du känna till, korrigera och kräva raderad information som lagras om dig. Du kan också protestera mot vår behandling till oss och tillsynsmyndigheten. I vissa situationer begränsas dessa rättigheter av lagstadgade skyldigheter att lagra information.

Om du vill använda dina rättigheter eller veta mer om hur vi behandlar dina uppgifter, vänligen kontakta compliance@ferdia.no. Om du anser att vår datahantering inte överensstämmer med relevant lagstiftning, vänligen kontakta den norska tillsynsmyndigheten Datatilsynet.